证件遗失补办是贴近群众生活的“关键小事”，关系群众的日常出行、办事与经营。为持续深化“放管服”改革，落实“高效办成一件事”工作要求，我县优化整合各类高频证照补办业务，将身份证、户口簿、驾驶证、社保卡、不动产权证等事项集成办理，通过流程再造、数字赋能、暖心服务，彻底扭转群众补办证件“多头跑、多次跑、耗时长”的难题，跑出政务服务便民“加速度”。
在政务服务中心，前来更换到期身份证的唐英凯，顺带咨询驾驶证遗失补办事宜，原本担心要跨部门、多窗口来回奔波，但出乎他的意料是，在“证件遗失补办一件事”综合服务窗口，只用了20分钟就全部办结，真正实现取一个号、跑一个窗、办一串事。
“我的身份证到期了，来政务大厅补办身份证来了，顺便把我刚丢失的驾驶证补办了，20分钟就把事情办完了。”群众唐英凯说道。
在民生集成办事的基础上，我县创新推出证件遗失补办专属服务模式，优化审批流程、实现数据共享，将以往8次跑动、33个办理环节，精简为1次跑动、5个核心环节。同时，依托各类政务平台推行“掌上办、邮寄办”，借助“社银合作”网点、24小时自助服务区拓宽办事渠道。针对老年人、残疾人、考生等特殊群体开通“绿色通道”，常态化提供上门办证、送证上门等暖心举措。截至目前，已累计为特殊群众提供上门服务30余次，为中高考生加急办理证件400余人次，非工作日提供延时服务500余次，受理业务27500余件，切实打通了便民服务“最后一公里”。
“2026年，公安窗口将以更高标准政务服务护航盐池经济高质量发展，让好办、易办、快办、舒办成为公安政务服务的又一张亮丽名片。” 县政务服务中心公安窗口首席代表何卫红表示。
小小证件事，浓浓为民情。我县将持续深化“高效办成一件事”改革，不断精简办事流程、丰富服务场景、升级服务举措，以数字化、精细化、暖心化政务服务，切实提升群众和企业的获得感、幸福感与满意度。
